Någon i USA har sagt att Internet-telefoni (VOIP) kommer att bli en mer betydande OSS applikation än operativsystemet Linux. En snabb titt på en välsorterad site visar att man kan hitta röststyrning, fax- och röstpostservrar, IVR, företagsväxlar (PBX), prtokoll för realtid och multimedia (RTP), klienter för IP-telefoni och videokonferens, samt en uppsjö med SIP-relaterade programvaror som proxies, klienter, utvecklingsverktyg och protkollstackar.
Ni som kört Skype, Gizmo eller Googletalk (vilka är gratis men inte öppen källkod) har en känsla för vad det handlar om, men i organisationer har man större krav på integration av telefoni- och Internetbaserade tjänster. T.ex i ett företags call-center vill man ha direkt integration med CRM (IT-system för att hantera kundrelationer). Den här typen av system har krävt betydande utvecklingsinsatser.
RAGI (Ruby Asterisk Gateway Interface) är ett exempel på ett Rails-baserat ramverk som gör det betydligt enklare att utveckla den här typen av tjänster som ska integreras i organisationer. T.ex använda telefonen för att publicera till eller lyssna på bloggar eller avancerade mobila gränssnitt till webbtjänster.
Ni som kört Skype, Gizmo eller Googletalk (vilka är gratis men inte öppen källkod) har en känsla för vad det handlar om, men i organisationer har man större krav på integration av telefoni- och Internetbaserade tjänster. T.ex i ett företags call-center vill man ha direkt integration med CRM (IT-system för att hantera kundrelationer). Den här typen av system har krävt betydande utvecklingsinsatser.
RAGI (Ruby Asterisk Gateway Interface) är ett exempel på ett Rails-baserat ramverk som gör det betydligt enklare att utveckla den här typen av tjänster som ska integreras i organisationer. T.ex använda telefonen för att publicera till eller lyssna på bloggar eller avancerade mobila gränssnitt till webbtjänster.